Servicemitarbeiterin Mia wird an den Bahnsteig gerufen: Hier soll sich ein herrenloser Hund aufhalten. Doch als Mia vor Ort ankommt, ist kein Hund zu sehen. Wohin ist er verschwunden?

Täglich vertrauen viele Menschen auf die Arbeit der Bahnhofsmitarbeiter. Die Signale müssen funktionieren, die Weichen gestellt sein und die Gleise überwacht werden. Dabei ist die "Bahnhofsfamilie" ein eingespieltes Team.

Eduard wechselt im Frankfurter Hauptbahnhof die Werbeplakate und sorgt dafür, dass die farbigen Hingucker richtig funktionieren. Heute hilft ihm seine Tochter Alina.

In der Bahnhofsmission nimmt Leiter Carsten alle auf. Eine kostenlose Tasse Kaffee und Hilfe ist für alle Ankömmlinge kostenlos. Ab und zu kommt es zu Auseinandersetzungen in der Mission, die von den ehrenamtlichen Mitarbeitern geschlichtet werden müssen.

In DB Reisezentrum hilft Vanessa täglich vielen Menschen weiter. Ob eine Zugverspätung, ein falsch gebuchtes Ticket oder andere Themen - sie findet immer eine Lösung. Heute möchte sich ein Kunde bei ihr bedanken...

Im DB Reisezentrum treffen täglich auch aufgebrachte Menschen ein. Chris behandelt sie mit Verständnis und Ruhe. Er hilft allen gerne weiter und genießt den Kontakt mit Menschen.

Heiko und Charlotte kontrollieren regelmäßig die Weichen und Signale am Frankfurter Hauptbahnhof. Um abzusichern, dass alles richtig läuft, müssen die beiden schwindelfrei sein...

Für viele ist der morgendliche Kaffee unverzichtbar. Am Frankfurter Hauptbahnhof verkaufen Apostolos und sein Team den Wachmacher und versüßen den Frühaufstehern am Bahnhof den Start in den Tag.

Damit auch in ihrer Mobilität eingeschränkte Passagiere sicher reisen können, helfen Servicearbeiter wie Mia beim Ein- und Aussteigen.

Am Frankfurter Hauptbahnhof treffen viele verschiedene Menschen zusammen: Ein Pfandsammler, der sein Abendessen verdienen möchte, die Servicekräfte der Bahn, Touristen aus aller Welt und heute auch ein königlicher Gast...